Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić standardowy produkt albo zgłosić problem z zamówieniem? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.

Zwrot standardowych produktów

Na odstąpienie od umowy zawartej przez internet masz 14 dni od otrzymania towaru. Sam wybór gotowego wzoru, koloru albo rozmiaru z katalogu nie wyłącza tej możliwości. Napisz na kontakt@wzorivo.pl, podając dane umożliwiające odnalezienie zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Formularz nie jest obowiązkowy.

Po złożeniu oświadczenia odeślij towar w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący. Adres zwrotu: Konrad Wiśniewski FITDOG, ul. Wolności 21, 59-830 Olszyna. Dołącz numer zamówienia lub inne dane pozwalające rozpoznać przesyłkę.

Zwrot płatności

Zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Korzystamy z tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inne bezpłatne rozwiązanie. Możesz sprawdzić produkt tak, jak jest to potrzebne do poznania jego charakteru, cech i działania; za zmniejszenie wartości wynikające z dalszego używania odpowiada kupujący.

Rzeczy wykonane specjalnie dla Ciebie

Ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać dla rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według Twojej specyfikacji lub na indywidualne potrzeby, np. z podanym imieniem. Dotyczy to rzeczywistej personalizacji, a nie wszystkich produktów z nadrukiem. W każdym przypadku zachowujesz ustawowe prawa do reklamacji.

Reklamacje

Napisz na kontakt@wzorivo.pl i opisz problem. Numer zamówienia i zdjęcia ułatwią nam sprawę, ale brak paragonu nie pozbawia Cię praw. Możesz skorzystać z ustawowych roszczeń dotyczących niezgodności towaru z umową. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Nie wysyłaj produktu do producenta odzieży — sprawę załatwiamy jako sprzedawca Wzorivo.